12309檢察服務中心整合了檢察機關所有服務群眾功能，是檢察機關統一對外的綜合服務平臺，包括網絡平臺和實體大廳兩部分。12309檢察服務中心網絡平臺是向社會公眾提供“一站式”綜合性服務的互聯網平臺，主要包括檢察查詢服務、案件信息公開、接受監督等模塊。12309檢察服務中心實體大廳是集司法救助、申請賠償、控告申訴、案件管理、檢務公開、檢察宣傳等功能于一體的“一站式”綜合性服務大廳，通過業務咨詢工作區、控告申訴工作區、國家賠償與司法援助工作區和案件管理工作區等為群眾提供檢察服務的功能。本方案還在原有的基礎上保留了辦公區、掃描室及涉案財物保管室等區域。

12309檢察服務中心現狀：

辦理時間長：傳統檢察案件辦理大多數通過窗口人工辦理，辦理等待時間長。

時間限制：12309大廳及案管大廳不能提供24小時不間斷服務，是隨檢察機關工作人員的工作時間運作，缺少智能終端設備，不滿足人民群眾隨時辦理的需求。

過程繁瑣：填表流程繁瑣，業務過程沒有指引。

“24小時檢察自助服務中心”需有明顯標志，達到見標識即知24小時檢察自助服務中心的效果，方便群眾識別和出入。門楣標識版面包含檢徽、“24小時檢察自助服務中心”字樣等信息要素，底色為檢察藍。標識需24小時可見，大小應當與場所實際情況相匹配。并在明顯位置，公布工作流程、操作指南、應急聯系方式等相關信息。標識的制作和安裝工藝，應當符合國家建筑相關的強制標準。

“24小時檢察自助服務中心”所采用的設備均為工作網絡版本，因此中心需提供所有設備的檢察工作網絡連接

24小時檢察服務中心是通過建設一平臺兩系統四硬件:即12309檢察服務平臺；文件自助流轉系統、程序性告知系統；檢察智能服務終端、智慧云柜、文書自助簽收終端、律師自助閱卷一體機；配合配套安全系統的建設。實現檢察業務宣傳、律師自助閱卷、案件自助查詢、控告申訴及其他材料收轉、文書自助簽收、案件自動程序性告知等檢察業務“24小時服務”的隨時辦功能，是一種“全時空”、“一站式”的服務方式。

24小時檢察服務中心可與全國檢察業務系統2.0無縫對接，實現信息互聯共享。運用科技手段解決用戶不同需求，全程自助，實現集中辦理業務，簡化交付過程。領卷、送卷、刻錄、文書簽收業務臺賬的自動同步，實時留痕；實現人證對比，防疫測溫進入。